Yahoo!ショッピングの購入から30分以上経ってキャンセル、注文変更する方法3選【メールテンプレートあり】
こんにちは！
ネットショップ歴10年の、きつね店長です！
今回は
Yahoo!ショッピングでのキャンセルや注文変更の疑問を、Yahoo!ショッピングの店長の視点から解説していきたいと思います。
どこの誰が書いたか分からない記事は信頼に欠けるので、きつね店長のお店のレビューを載せてみました。
きつね先生のお店のレビュー
本記事の内容 ～目次～
購入から30分以内であれば注文履歴から変更可能
購入から30分以内であればYahoo!ショッピングの注文履歴一覧から注文変更、キャンセルができます。
»Yahoo!ショッピング注文履歴一覧
注文履歴一覧からキャンセルボタンがない場合は、キャンセルは出来ません。
注文から30分以上経過した場合のキャンセル、注文変更方法を解説していきます。
お店にメールで連絡する（メールテンプレートあり）
購入をしたお店に直接メールする方法が、1番確実でおススメな方法です。
お店のメールアドレスは会社概要のストア情報などに記載されていますので、そこからメールをしましょう。
メールには注文IDを入れておくとやり取りがスムーズに行きます。
メールのテンプレートを用意しましたのでコピペするだけで使用できます。
注文変更希望の場合のメールテンプレート
【件名】注文の変更につきまして お世話になっております。 Yahoo!ショッピングから注文した●●と申します。 注文ID 大変お手数ですが、お届け先の変更をお願いします。 変更お届け先 TEL 〒 住所 宛名 申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
注文変更の際は、必ず変更内容を記入すると良いです。
「注文を変更したい場合はどうしたらいいですか？」
よくやりがちですが
内容のないメールはお店側が困り二度手間になります。必ず変更したい内容をお店側に伝えて下さい。
キャンセル希望の場合のメールテンプレート
【件名】注文キャンセルにつきまして お世話になっております。 Yahoo!ショッピングから注文した●●と申します。 注文ID 大変お手数ですが、こちらの注文のキャンセルをお願いします。 申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
キャンセル希望を伝える場合は、注文IDを記載しておけばスムーズにキャンセル処理が出来ます。
お問い合わせ欄に連絡する（問い合わせテンプレートあり）
Yahoo!ショッピングの商品ページに
この商品に対して質問する
という欄がありますので、そこからお店に連絡が出来ます。注文履歴からもお問い合わせ欄はあります。
注文の変更希望の場合のお問い合わせテンプレート
お世話になっております。 Yahoo!ショッピングから注文した●●と申します。 注文ID 大変お手数ですが、お届け先の変更をお願いします。 変更お届け先 TEL 〒 住所 宛名 申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
注文IDは記載しなくても、お店側はどの注文か分かると思いますが、念のため書いておくと良いです。
お問い合わせ欄からの連絡の場合も、注文変更の際は必ず変更内容を書きましょう。
「注文を変更したい場合はどうしたらいいですか？」
内容のないお問い合わせはお店側が困り二度手間になります。必ず変更したい内容をお店側に伝えて下さい。
キャンセル希望の場合のお問い合わせテンプレート
お世話になっております。 Yahoo!ショッピングから注文した●●と申します。 注文ID 大変お手数ですが、こちらの注文のキャンセルをお願いします。 申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
キャンセル希望を伝える場合は注文IDを記載しておけばスムーズにキャンセル処理が出来ます。
電話をして連絡する
電話で連絡をする方法はあまりおススメ出来ません。
お店によっては何千件、何万件の注文件数を抱えています。
その際に
「先ほど注文した佐藤です。」
と伝えても、お店側はどの注文の佐藤さんか分からない場合があります。
また
「変更先を斎藤様に変更してください。」
と伝えても、斉藤様なのか、齋藤様なのか、齋藤様なのか分からない場合があり、ミスに繋がりやすいです。
電話で変更する場合はしっかりとお店側に伝える必要があります。お店の電話番号は会社概要欄のストア情報に記載されています。
発送後の変更やキャンセルについて
基本、お店から商品が発送された後は、注文変更やキャンセルは難しいです。
配送後のキャンセルは、配送料や手数料などが取られる場合があります。
配送後の配送先の変更は、注文したお店に連絡するのではなく、運送会社に直接連絡した方が確実です。
お店によってルールが違いますので、確認が必要です。確認方法は、会社概要の販売条件欄から確認ができます。
お店と連絡が取れない場合
お店と連絡が取れない場合はYahoo!に直接問い合わせをしましょう。
こちらのページからYahoo!に問い合わせが出来ます。
»Yahoo!お問い合わせ
キャンセル、注文変更が出来ているかを確認する方法
キャンセルをお店に依頼した場合は
お店側がキャンセル処理をしたら、Yahoo!ショッピングからキャンセルメールが届きますので、そのメールから確認ができます。
メールが来ない場合は、注文履歴から確認ができます。
»Yahoo!ショッピング注文履歴一覧
注文変更をお店に依頼した場合は
注文変更が出来ているかどうかは、注文履歴から確認ができます。
まとめ
注文から30分以内であれば注文履歴から注文変更やキャンセルが出来ます。
»Yahoo!ショッピング注文履歴一覧
注文から30分後の、注文変更やキャンセルの場合は、メールやお問い合わせ欄からお店に連絡をしましょう。
内容のないメールや問い合わせは、お店側が困り二度手間になります。必ず変更したい内容をお店側に伝えて下さい。
電話での連絡はあまりおススメしません。
注文変更、キャンセルが出来ているかを確認する方法は、メールや注文履歴から確認ができます。
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