ネットショップ開業で大切なこと【10年間の運営で気づきました】
こんにちは！
ネットショップ歴10年の、きつね店長です！
今回は
ネットショップ開業で大切なこと【10年間の運営で気づきました】
このようなテーマで話していきます。
この記事を書いているきつね店長は、ネットショップ歴10年。年商6000万円を達成しました。
ネットショップを10年、運営をしていくうちに3つ大切なことに気づいたことがあります。
それが次の通りです。
- 自分がお客様になること
- 利益を得ること（価格競争をやらない）
- 安心感を与えること
きつね店長は、この3つを意識して毎日ネットショップを運営しています。１つずつ解説していきます。
本記事の内容 ～目次～
自分がお客様になること
自分のお店で商品を買いたい！と思うか？
これがネットショップ運営で1番大切なことかもしれません。
あなたがお客様目線になり、自分の商品を買いたいと思ったなら、その商品はネットショップで売れていくと思います。
他のお店の方が、魅力的だなと思ったら、そこの魅力の部分を改善していくようにしていきましょう。
ネットショップには数多くのお店、商品が出回っています。あなたが売りたい商品は既に出回っている可能性があります。
あなたの商品をネットショップで売るためには、他の商品との差別化が重要になってきます。
普段ネットショップでお買い物をする時には、なぜ自分はこのお店で購入しているのかを考えながら、お買い物をすると良いでしょう。
こういったことを考えてネットショップを運営していくと、あなたのお店と商品に差別化が出来て、売り上げも上がってくると思います。
ネットショップの運営には、あなたが自分の商品を買いたいと思うかが大切です。
利益を得ること（価格競争をやらない）
ネットショップを運営していく上で大切なことは利益を得ることです。
「そんなの当たり前じゃん！」
と思われた方もいるかと思います。
しかし、ネットショップで利益を得るということは、なかなか大変です。利益を得ることが出来ていない店舗さんは、以外と多く存在します。
利益が得られない原因の１つとして、ネットショップはすぐに他の商品と、価格を比較出来てしまうことが挙げられます。違うお店が1円でも安ければその商品が売れてしうのが現状です。
しかし価格競争は絶対にやってはいけません。
「他のお店の商品の方が安いな。うちはそれよりも10円安くしよう。」 「他のお店がまた値段を下げてる。さらにうちも安くしよう。」
こんな価格競争を続けていると利益を出すことが出来ず、売るたびに赤字になってしまいます。
価格競争は簡単です。数字を変えるだけで売れるようになるからです。しかし価格競争は商売とは言えません。
商売とは自分の商品に付加価値を付けて、差別化をしお客様に喜んでもらうことです。価格競争を続けているお店は破滅します。
価格競争をして自分の商品は売れると勘違いをし、忙しいけど赤字なんてことも…そんなことにならない為にも価格競争は絶対にしてはいけません。
価格競争をしないためにもあなたのお店と商品を差別化し付加価値を付けていきましょう。
また、利益を得ることが出来ない理由に、送料無料があげられます。
今、ネットショップでは送料無料が当たり前になっています。送料無料でなければ商品は売れません。
送料もしっかりと計算した上で、適正な商品価格を決めて利益を得ることが大切です。
安心感を与えること
ネットショップを運営していく上で大切なことは、お客様に安心感を持ってお買い物をしてもらうことです。
お客様が少しでも、お店に不安感を抱いてしまうと、そのお客様は2度とあなたのお店で購入することはないと思います。
お客様がネットショッピングを利用しない理由から考えてみます。
例えば、次のようなものが挙げられます。
- 個人情報の漏えいが不安
- クレジットカードのセキュリティ
- 実際に商品を手に取って見たい
- 注文の手順が分からない
これらの点で、お客様はネットショップに不安を感じていると思います。
この不安を取り除いてあげれば、お買い物をしてくれる可能性が高まってきます。
具体的な対応策を解説していきます。
まず、個人情報の漏えいの不安を取り除くためには
プライバシーポリシー（個人情報保護規定）を表示しましょう。お客様の個人情報は、厳重に管理して一切外部に漏らさないことを記載します。
クレジットカードのセキュリティについては
カード番号はSSLというセキュリティシステムにより保護をされていますので安心して利用できることを明記しましょう。
実際に商品を手に取って見たいというお客様には
商品写真を多く載せて、商品ページの情報も充実させていきます。
注文の手順が分らないお客様に対しては
お買い物ステップを説明し、注文から配送までの流れを記載しましょう。
これらをやることにより、お客様から安心してお買い物をしてもらうことが出来ます。
まとめ
今回はネットショップ歴10年で気づいた大切なことを3つ解説していきました。
1、自分がお客様になること
あなたが自分のお店の商品を購入したいと思ったら、売り上げは伸びていきます。
2、利益を得ること
価格競争は簡単に出来ますが、絶対にやってはいけません。破滅します。
3、安心感を与えること
お客様に安心して購入してもらえる、ページ作りを心掛けていきましょう。
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