ネットショップ店長の「1日ルーティン」を公開【毎日の業務を紹介します】
こんにちは！ネットショップ歴10年のきつね店長です。
今回は
ネットショップ店長の「1日ルーティン」を公開【毎日の業務を紹介します】
このようなテーマで話していきたいと思います。
「ネットショップの店長って1日、何をしているの？」
このような質問がありましたので、こたえていきたいと思います。
きつね店長の具体的な1日は、次の通りです。
7時：起床 8時：仕事開始 9時：メール、問い合わせの返信 10時：注文処理 12時：昼ごはん&仮眠 13時：発送作業&商品ページ編集 17時：運送会社集荷&発送メール&アフターメール 18時：YouTube &ブログ作成 20時：夕ごはん &筋肉体操 21時：YouTube &ブログ作成 24時：就寝
動画解説はこちら
本記事の内容 ～目次～
ネットショップ店長の午前
朝7時くらいに起きて、朝ごはんを食べます。朝ごはんは、いつも大体バナナ1本くらいです。
メンタリストDaiGoさんやマコなり社長が、「朝ごはんは、あまり食べない方が仕事効率が上がり、ダイエットにも良い」
と言われていたので、きつね店長も実践をしています。
ちなみにきつね店長は、DaiGoさん、マコなり社長が大好きです。
YouTubeで話している内容で、実践出来そうな事は、やっていこうと思っています。
朝8時から仕事を初めて、パソコンを開くのは9時くらいからです。
まずはお客様からのメールや、お問い合わせの確認をして返信をしていきます。
緊急のお問い合わせや、クレームなどがあった場合は、すぐに対応しなければ行けないので、一番最初にメールやお問い合わせの確認をします。
お問い合わせを返し終わった後は、注文処理をしていきながら、配送会社の送り状を作りつつ、お客様に注文承諾メールを送っていきます。
注文承諾メールは、なるべく午前中までに送るようにしています。
ネットショップ店長の午後
お昼ごはんを食べてからは、20分くらい仮眠をします。
20分くらいの仮眠は、午後の仕事効率が上がるとDaiGoさんが話していたので、実践をしています。
午後からは発送作業です。1日、約100個前後の荷物を発送しています。
17時までには発送作業を終わらせて、配送会社の方が、集荷に来てくれます。17時までに間に合わない場合は、直接営業所に持っていくこともあります。
発送作業が終わったら、お客様に発送完了メールを送ります。
それと同時に、1週間前に発送したお客様に、アフターメールを送信しています。
アフターメールとは、発送したお客様に
- 商品は無事に届きましたでしょうか。
- ご期待にお応えできましたでしょうか。
- レビューのご記入いただけましたら幸いです。
などを書いたメールのことです。
このアフターメールを送ることにより、商品のレビューが増えて、お客様もリピーターになりやすいのでおススメです。
アフターメールは、テンプレートを１度作ってしまえば、一斉送信が出来るので簡単です。以外とやっていない店舗さんも多いので、やってみることをおススメします。
午後に空いている時間があれば、商品ページの編集などをします。
ネットショップ店長の夜
きつね店長は、ブログやYouTubeを配信していますので、商品発送後はブログを書いたり、YouTubeの編集をしています。
きつね店長は、ブログを書いたりYouTubeを編集している時間が大好きです。毎日どんなことを配信しようかと考えながら過ごしています。
その後は、夕ごはんを食べて、NHKの番組で録画した筋肉体操をやります。
ネットショップの運営は1日中、椅子に座っていることが多く、運動不足になりがちなので、意識的に筋トレをする様にしています。
健康やダイエットにも良いですし、メンタルも安定します。
その後も、ブログやYouTubeを編集しながら夜を過ごし、24時までには寝るようにしています。
睡眠時間は7〜8時間は取るようにしています。
ネットショップ運営で意識をしていること
きつね店長が、ネットショップを運営していて大変だと感じることは、運動不足になりがちなことと、お客様のクレーム対応です。
ネットショップ運営の1日の大半は、注文処理で時間を費やします。１日中、椅子に座って作業をしていることが多く、運動不足になりがちです。
また、どの仕事もそうだとは思いますが、お客様のクレーム対応は大変です。
今では少なくなりましたが、ネットショップを始めた当初は、売り上げで感情が左右さたり、お客様のクレーム対応で、ぐったりしてしいまっていました。
これらを対応するために、きつね店長が意識的にやっていることが3つあります。
- 筋トレ
- 瞑想
- よく寝ること
筋トレ、瞑想、よく寝ることをすることにより、仕事効率が上がり、メンタルも安定するようになりました。
これらを意識的にやり始めた理由は、きつね店長が好きなYouTuberを参考にしたからです。
・メンタリストDaiGoさん ・ひろゆきさん ・マコなり社長 ・マナブさん
この方々の言われている共通点が筋トレ、瞑想、よく寝ることでした。
筋トレは、NHKの筋肉体操という番組を録画して毎日やるようにしています。
5分くらいの筋トレ番組なのですが、結構キツくていい感じです。
5分くらいのなので、毎日続けやすくてオススメです。スクワットも意識的にやるようにしています。
瞑想は、少し苦手な方ですが、毎日やるようにしています。
睡眠時間は、毎日7〜8時間は取るようにしています。
筋トレ、瞑想、よく寝ることを意識的にやることにより、作業効率も上がり、心も身体も安定して、ネットショップ運営を行うことが出来ています。
今回は以上となります。
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